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ISO20000 信息技术服务管理认证的相关内容,共收录5条。临湖知产收集所有“ISO20000 信息技术服务管理认证”的相关内容报道,专业知产服务助手为您及时跟进相关热点资讯,重要内容不错过。

  • ISOISO20000 信息技术服务管理认证

    ISO 20000 的益处

    ISO 20000认证可以帮助公司改进并简化IT流程,提高效率并确保向延伸的网络和终端客户提供可控的、连贯一致的内外部高质量服务。它体现出一个公司在维护可靠的IT架构,提高员工满意度和业绩,以及完善公司形象方面的承诺。 在竞标国际合同或拓展新业务时,ISO20000服务管理体系证书将能够证明您IT服务的高品质和可信赖。 ISO 20000将有助于您持续运行、监控和改进质量管理体系和过程;可以增强内部运作的可预见性以满足客户的需求;也可以显著改进您的整体绩效;同时您会注意到员工…

  • ISOISO20000 信息技术服务管理认证

    ISO20000 和 ITIL 的关系

    ISO20000 作为 IT 服务管理的国际标准,是从 IT 服务管理最佳实践 ITIL 中发展而来。 ISO20000 是 13 个管理流程,而 ITIL 是 10 个管理流程(不含服务台)。 ISO20000 新增了业务关系管理与供应商管理,对应于 ITIL 中的服务等级管理。 ISO20000 新增的服务报告,涵盖在 ITIL 的每个管理流程之中。 ITIL 提供最佳实践指南。 ISO/IEC20000 提供基于 ITSM 的度量。

  • ISOISO20000 信息技术服务管理认证

    ISO20000 与 ISO9000 比较

    ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同: ISO20000 只针对 IT 服务管理,在 IT 服务提供商和政府及企业的 IT 部门应用较多;而 ISO9000 适用各行业的质量标准,在制造企业应用得最多。 ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同:ISO20000 与 IT 服务流程相关,其流程的名称和控制采用的 IT 人员容易接受的术语,对 IT 系统变更的风险进行管理;而 ISO9000与质量框架相联系。 ISO20000 关注的内容和 ISO90…

  • ISOISO20000 信息技术服务管理认证

    什么是 ISO 20000?

    ISO 20000 是由英国标准 BS 15000 演变而来的,是全球认可的信息技术服务管理标准, 符合英国商务部(OGC)在 ITIL(IT 基础设施库)中定义的流程方法。ISO 20000 标准着重于通过“IT 服务标准化”来管理 IT 问题,即将 IT 问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。ISO 20000 的设计旨在使任何公司的内部或外包的 IT 基础设施保持一致,以使员工和客户受益。该标准基于 13个关键流程,…

  • ISO20000 信息技术服务管理认证

    ISO20000 信息技术服务管理认证

    服务介绍 ISO20000 信息技术服务管理认证是一个面向组织的信息技术服务管理标准,旨在为建立、实施、运行、监测、审查、维护和改进信息技术服务管理系统提供一个模式(ITSM)。ISO20000 信息技术服务管理认证专注于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即对IT问题进行分类,识别问题的内部关系,然后根据服务级别协议进行规划、实施和监控,并强调与客户的沟通。该标准还关注系统的能力、管理水平、财务预算、软件控制以及系统变化时所需的分发。 ISO20000 信息技术服务管理系…